Tietosuojaseloste

Päivitetty viimeksi: 18.10.2026

Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten Smart Exports Oy käsittelee henkilötietoja tarjotessaan Dorviota. Dorvio on kenttämyynnin CRM, jota käytetään mobiilisovelluksilla ja verkossa osoitteessa dorvio.ai.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Smart Exports Oy, Y-tunnus 3343221-3
Töölönkatu 35, 00100 Helsinki, Suomi
contact@dorvio.ai

1. Roolit ja soveltamisala

Smart Exports Oy on rekisterinpitäjä käyttäjätilien tiedoille sekä Dorvion käyttöön ja hallinnointiin liittyville tiedoille.

Dorviota käyttävä organisaatio on yleensä rekisterinpitäjä niille asiakas-, prospekti-, kohde- ja myyntitiedoille, jotka se tallentaa Dorvioon ("Asiakastiedot"). Smart Exports Oy käsittelee näitä tietoja organisaation lukuun henkilötietojen käsittelijänä Palvelun tarjoamiseksi. Jos olet Dorvion asiakasyrityksen asiakas tai yhteyshenkilö, ohjaa tietosuojapyyntösi ensisijaisesti kyseiselle organisaatiolle.

2. Käsittelemämme henkilötiedot

Käsittelemme seuraavia henkilötietoryhmiä:

Tietoryhmä	Esimerkkejä	Käyttötarkoitus
Tili- ja organisaatiotiedot	Nimi, sähköpostiosoite, salasanan tiiviste, organisaatio, rooli, kutsut ja tilin tila	Tilien luominen ja suojaaminen, käyttöoikeuksien hallinta ja tuki
Asiakastiedot	Nimet, tehtävänimikkeet, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot, osoitteet, kohteiden koordinaatit, muistiinpanot, aktiviteetit, myyntiputken tiedot, palvelut, tarjoukset, työraportit, sopimukset, allekirjoitukset ja mukautetut kentät	CRM:n ja Asiakkaan myyntiprosessin tarjoaminen
Tiedostot ja media	Kuvat, tiedostot, tiedostonimet, tiedostojen metatiedot ja PDF-asiakirjat	Liitteiden, tarjousten, raporttien ja sopimusten tallentaminen ja jakaminen
Laite- ja ilmoitustiedot	Push-ilmoitusten tunniste, laitteen käyttöjärjestelmä ja ilmoitusasetukset	Tehtävänantoihin liittyvien ilmoitusten ja laitteen muistutusten toimittaminen
Sijaintitiedot	Laitteen nykyinen sijainti, kun käyttäjä itse pyytää sitä tai lisää kohteen; kohteen tallennetut koordinaatit	Käyttäjän näyttäminen kartalla sekä kohteen sijainnin luominen tai muokkaaminen. Emme seuraa laitetta jatkuvasti emmekä taustalla
Äänimuistiinpanojen tiedot	Äänitallenne, litterointi, muistiinpanon teksti ja ehdotetut kentät, kun käyttäjä käyttää äänimuistiinpanotoimintoa	Myyntimuistiinpanon litterointi ja jäsenneltyjen CRM-kenttien ehdottaminen
Käyttö- ja tekniset tiedot	IP-osoite ja palveluntarjoajiemme käytettävissä olevat tekniset lokit; pseudonyymit tunnisteet, tapahtumien nimet, roolit, lukumäärät, virheraportit ja diagnostiikkatiedot	Dorvion suojaaminen, ylläpito, vianmääritys ja kehittäminen
Viestintä	Meille lähetetyt viestit ja palvelun sähköpostit, kuten kutsut ja salasanan vaihdot	Pyyntöihin vastaaminen ja Palvelun ylläpito

Saamme nämä tiedot suoraan käyttäjiltä, käyttäjän kutsuneelta tai häntä hallinnoivalta organisaatiolta, automaattisesti Palvelun käytön yhteydessä sekä niistä laitteen toiminnoista, jotka käyttäjä itse sallii tai ottaa käyttöön.

3. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Kun Smart Exports on rekisterinpitäjä, käsittelemme tili-, palvelunhallinta- ja teknisiä tietoja:

Asiakkaan tai käyttäjän kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi, mukaan lukien tilien hallinta ja tuki;
lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi;
oikeutetun etumme perusteella Palvelun suojaamiseksi, ylläpitämiseksi, väärinkäytösten estämiseksi ja kehittämiseksi; sekä
suostumuksen perusteella silloin, kun laki sitä edellyttää, kuten ilmoitusten, mikrofonin, kuvien, kameran tai sijainnin käyttöoikeuksissa. Käyttäjä voi peruuttaa laitteen käyttöoikeudet laitteen asetuksista; tämä ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneeseen käsittelyyn.

Asiakastietojen osalta Asiakas määrittää käsittelyn tarkoituksen ja oikeusperusteen. Smart Exports käsittelee niitä Asiakkaan ohjeiden mukaisesti ja Palvelun tarjoamiseksi.

4. Äänimuistiinpanot

Jos käyttäjä tallentaa äänimuistiinpanon, Dorvio lähettää äänitallenteen, valitun kielen sekä rajatusti kenttien nimiä ja vaihtoehtoja kolmannen osapuolen tekoälypalveluun. Palvelu palauttaa litteroinnin, siistityn muistiinpanon ja ehdotetut CRM-kentät. Pyynnössä palvelua ohjeistetaan olemaan tallentamatta sisältöä mallien kehittämistä varten.

Äänimuistiinpanon tulos on vain ehdotus. Käyttäjän on tarkistettava se ennen tallentamista tai sen perusteella toimimista. Älä tallenna tietoja, joita sinulla tai organisaatiollasi ei ole oikeutta jakaa palvelulle. Palvelun käsittelyyn sovelletaan myös sen omia ehtoja ja tietosuoja-asiakirjoja.

5. Vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Käytämme Dorvion toteuttamiseen palveluntarjoajia. Käytetystä ominaisuudesta riippuen ne voivat käsitellä edellä kuvattuja tietoryhmiä:

Vastaanottajaryhmä	Käyttötarkoitus
Pilvi-infrastruktuurin, kirjautumisen ja tiedostotallennuksen tarjoajat	Tietokanta, kirjautuminen, tiedostojen tallennus, tilien poistaminen ja palvelutoiminnot
Tietojen synkronoinnin tarjoajat	Asiakastietojen synkronointi valtuutettujen käyttäjien laitteille offline-käyttöä varten
Virheenseurannan ja diagnostiikan tarjoajat	Virheenseuranta, diagnostiikka ja tuotteen käyttötapahtumat
Kartta- ja osoitehakupalveluiden tarjoajat	Kartan näyttäminen ja osoitteen haku sijainnista käyttäjän pyynnöstä
Sähköpostin toimituspalveluiden tarjoajat	Kutsut sekä tarjous-, työraportti- ja sopimussähköpostit
Sovellusjakelun ja ilmoitusten tarjoajat	Sovellusten jakelu ja push-ilmoitukset
Tekoälypalveluiden tarjoajat	Valinnainen äänimuistiinpanojen litterointi ja kenttäehdotukset

Voimme myös luovuttaa tietoja, kun laki sitä edellyttää, oikeuksien tai turvallisuuden suojaamiseksi tai osana sulautumista, rahoitusta, uudelleenjärjestelyä tai liiketoimintamme tai sen osan myyntiä. Emme myy henkilötietoja, käytä niitä kohdennettuun mainontaan emmekä seuraa käyttäjiä muiden yritysten sovelluksissa tai verkkosivustoilla.

6. Kansainväliset siirrot

Jotkin palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Kun siirto edellyttää suojatoimia, käytämme sovellettavan lain edellyttämiä suojatoimia, kuten tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä tai vakiosopimuslausekkeita. Voit pyytää meiltä lisätietoja sovellettavista suojatoimista.

7. Säilytys ja poistaminen

Säilytämme tilitietoja niin kauan kuin tili on aktiivinen ja niin kauan kuin on tarpeen tukeen, tietoturvaan, lakiin ja kirjanpitoon liittyvien asioiden hoitamiseksi.

Asiakastietoja säilytetään niin kauan kuin Asiakas käyttää Dorviota tai kunnes Asiakas poistaa ne, ottaen huomioon sovellettavat sopimukset ja lakisääteiset säilytysvelvoitteet. Käyttäjä voi poistaa oman tilinsä sovelluksessa. Tällöin kirjautumistunnus, jäsenyys ja ilmoitustunnisteet poistetaan. Käyttäjän laitteelle synkronoidut tiedot poistetaan, ja käyttäjän luomat Asiakastiedot jäävät Asiakkaalle ilman käyttäjän nimeä siltä osin kuin Palvelun tietomalli sen sallii.

Voimme säilyttää rajattuja tietoja pidempään, kun laki sitä edellyttää, oikeusvaateiden laatimiseksi tai puolustamiseksi tai suojatuissa varmuuskopioissa rajatun ajan, kunnes varmuuskopiot korvataan.

8. Tietoturva

Käytämme kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi. Näitä ovat tunnistautumista edellyttävä pääsy, roolipohjaiset käyttöoikeudet, rivitason pääsynhallinta, salatut verkkoyhteydet, kirjautumispalveluntarjoajamme tekemä salasanojen tiivistäminen sekä palveluntarjoajien pääsynhallinta.

Mikään järjestelmä ei ole täysin turvallinen. Jos saamme tietää henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta, ryhdymme sovellettavan lain edellyttämiin toimiin ja teemme sen edellyttämät ilmoitukset.

9. Evästeet ja vastaavat tekniikat

Dorvion verkkosovellus käyttää välttämättömiä evästeitä ja vastaavaa tallennusta kirjautumisen sekä kieli- ja teema-asetusten ylläpitämiseen. Emme tietoisesti käytä mainosevästeitä tai sivustojen välistä seurantaa. Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista, mutta välttämättömien evästeiden estäminen voi estää verkkosovellusta toimimasta oikein.

10. Oikeutesi

Sovellettavasta laista riippuen sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi, niiden oikaisemista tai poistamista, niiden käsittelyn rajoittamista tai vastustaa niiden käsittelyä; saada tietosi siirrettävässä muodossa; sekä peruuttaa suostumuksesi, kun käsittely perustuu suostumukseen. Sinulla on myös oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu pelkästään automaattiseen käsittelyyn ja jolla on oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia. Dorvio ei tee tällaisia päätöksiä.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi tietoihin, joiden rekisterinpitäjä Smart Exports on, ota yhteyttä osoitteeseen contact@dorvio.ai. Saatamme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi ennen vastaamista. Asiakastietoja koskevissa asioissa ota yhteyttä Dorviota käyttävään organisaatioon, koska se on yleensä rekisterinpitäjä.

Voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle osoitteessa tietosuoja.fi.

11. Lapset

Dorvio on yrityksille tarkoitettu palvelu, eikä sitä ole suunnattu alle 18-vuotiaille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja suoraan lapsilta.

12. Muutokset tähän selosteeseen

Voimme päivittää tätä selostetta Palvelun, käsittelymme tai sovellettavan lain muutosten vuoksi. Julkaisemme päivitetyn selosteen, päivitämme "Päivitetty viimeksi" -päivämäärän ja ilmoitamme olennaisista muutoksista erikseen, kun se on tarpeen tai asianmukaista.

13. Yhteystiedot

Tätä selostetta tai Smart Exportsin henkilötietojen käsittelyä koskevat kysymykset, pyynnöt ja valitukset voi lähettää osoitteeseen:

Smart Exports Oy
Y-tunnus 3343221-3
Töölönkatu 35
00100 Helsinki
Suomi
contact@dorvio.ai